万万没想到，诺维家衣柜T+3面临的挑战

  “万万没想到，诺维家导入T+3极速供应链模式时，会面临如此之大的挑战！”这是“定制家居技术第一人”诺维家董事长周伟明发出由衷的感慨。传统衣柜企业往往会把自己的注意力集中在如何实现把正确的产品送到正确的地方，而诺维家T+3极速供应链模式下的运作，则更多的是关注怎样在最快的时间把正确的产品送到正确的地点。多了一项要求，企业为此就要构建更为系统的庞大保障体系，付出常人无法看见的努力和挑战。

图：诺维家衣柜T+3极速供应链带给整条价值链倍速增长

   极速供应链加快资金周转，降低总成本

消费者买个手机当场就能用，买台电视回家自己插电就能用，而衣柜作为百分之百的定制产品，需要顾客到衣柜零售展厅看样，确定好样板之后，商家到顾客家卧室进行初次量尺寸，商家出具体效果图和报价，顾客确认，商家再到顾客家进行第二次精确量尺寸(复尺），商家把图纸和订单传至厂家，厂家接单生产，生产完毕后物流发货到商家，商家到顾客家现场安装，安装完毕让顾客确认验收，整个销售过程才算基本完成，这个流程的时间跨度从十几天到几个月不等。

因是百分之百的定制产品，在这个相对漫长的流程里，特别容易出错，哪个环节出错都容易导致最终产品出错，装不上或者装不好导致顾客的不满和投诉。所以，衣柜行业相比其他行业，对厂家和商家都提出了较高的要求，尤其是交货期，成为商家和顾客关注的焦点。

这个所谓的“交货期”就是指消费者在需要定制衣柜时正好能买到，在消费过程中，消费者支出的不只只是人民币，时间成本也是消费者支付成本之一。而产品的质量、产品的个性化程度以及服务水平都是消费者在消费过程中所获得的满足感也就是价值，当消费者能以最低的成本获得最快的交货、最高的价值和最好的满意度，那么消费者肯定对这个品牌忠诚不二，形成良好的口碑传播效应，市场占有率自然就上去了。

另一方面，诺维家极速供应链在时间上的控制都能有效的减少成本的产生，新产品上市周期缩短以后，产品上市的风险和成本都会降低很多，相对应的原材料、在制品和成品的库存水平也会降低；整个供应链效率提高以后，各方面的管理费用、劳动力和设备成本也会随之降低；小批量、多批次的柔性生产会减少产品多样化成本；整个系统在加快资金周转速度的同时，可以很好的降低资金成本。因此，缩短供应链的前置时间减少了供应链总成本，使供应链能够获得更大的销售利润，从而提高了供应链创造利润的能力。

诺维家构建T+3极速供应链遭遇严峻挑战

诺维家T+3极速供应链，在构建初期曾经面临一些问题：重中之重是技术整合问题。一般企业往往都是自私的，只会根据自身情况订制ERP系统而不是按照整个供应链系统构建，这样会导致整个供应链系统失调，信息流动受阻，牛头不对马嘴的情况经常出现。其次是组织结构问题，管理无组织，领导无权威是其最大软肋，各个供应链企业容易做出一些符合自身利益而又有碍于整个供应链正常运作的决策。最后是成本与速度问题，提高对大幅度需求变动的反应能力，就必须提高生产能力，产品成本就会随之增加，从而导致供应链盈利水平的下降，每一种提高反应能力的战略都会付出额外的成本。

随着诺维家T+3极速供应链构建过程中的不断调整和升级，面临的问题和挑战均被一一攻关。诺维家T+3极速供应链构建是一个复杂的过程，其中包括信息收集、计划、执行。现在我国企业中很流行的ERP系统不过仅仅是针对企业内部库存、订单、财务等数据进行的整体整合管理的工具和方法罢了。对于企业外部信息的收集还是要借助互联网、B2B平台才能实现。在计划环节，企业内部会根据外勤人员反馈回来的市场数据进行分析和研究，然后安排各种计划产生需求计划、生产计划、库存计划和采购计划，在这个过程中诺维家用完整有效的IT系统进行控制。从终端下单、原材料采购到生产制造、交货，所有环节都是环环相扣的，任何一个环节的执行力薄弱，都会导致库存的积压或者是缺料的产生，所以强大的执行力是诺维家极速供应链顺畅运行的基本保证之一，相关IT系统的运用也是提高执行力的保证。

归根结底，诺维家构建极速供应链最终的目的之一是扩大企业的市场占有率，如果不是为了这个目的，哪个企业肯花这么大的血本去构建这个价格高昂又复杂的供应链系统。